Odstoupení od smlouvy

Poučení o právu na odstoupení od smlouvy

u smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory, podle § 1829 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a nařízení vlády č. 29/2023 Sb.

1. Právo odstoupit od smlouvy

Do 14 dnů máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu.

Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží.

Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém odstoupení informovat Ensun s. r. o., Československej armády 240/24, 972 51 Handlová, Slovenská republika, e-mail info@entool.sk, telefon 0902 897 383, formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailem). Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však vaší povinností.

Právo na odstoupení můžete uplatnit i online na adrese entool.cz/odstupenie-od-zmluvy/formular. Využijete-li tuto možnost, potvrzení o doručení odstoupení včetně jeho obsahu a data a času odeslání vám bezodkladně poskytneme na trvalém nosiči dat (e-mailem).

Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení před uplynutím příslušné lhůty.

2. Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání námi nabízený). Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použili pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčili jinak. V žádném případě vám tím nevzniknou další náklady.

Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží nebo prokážete-li, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

a) Převzetí zboží. Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od této smlouvy, zašlete zpět nebo je předejte na adrese Ensun s. r. o., Československej armády 240/24, 972 51 Handlová, Slovenská republika. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud nám odešlete zboží zpět před uplynutím 14 dnů.

b) Náklady spojené s vrácením zboží. Ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží.

c) Odpovědnost za snížení hodnoty vráceného zboží. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.

Doplňující informace

Dodává-li se zboží po částech, lhůta pro odstoupení běží od převzetí poslední části. Odstoupení není zpoplatněno a důvod uvádět nemusíte.

Kdybychom vás o právu na odstoupení nepoučili, lhůta se prodlužuje o 12 měsíců – tedy na 12 měsíců a 14 dnů. Poučíme-li vás dodatečně, lhůta uplyne 14 dnů ode dne dodatečného poučení.

Náklady na vrácení zboží nesete vy – jde o informaci podle zákona, bez ní by je nesl prodávající. Zboží zaslané na dobírku nemůžeme převzít, posílejte je jako běžný balík.

U rozměrného nebo těžkého zboží, které nelze vrátit poštou (například elektrocentrály nebo kompresory), se s vámi domluvíme na odvozu a předem vám sdělíme odhad nákladů. Podle hmotnosti a vzdálenosti jde zpravidla o 500 až 1 500 Kč.

Peníze vracíme v penězích – stejným způsobem, jakým jste platili. Poukázku, kredit do e-shopu ani dárkovou kartu vám místo peněz nevnutíme; takovou formu použijeme jen tehdy, pokud s ní výslovně souhlasíte.

Vaše právo odstoupit od smlouvy je nezávislé na právech z vadného plnění. Je-li zboží vadné, uplatněte práva z vadného plnění – ta platí dva roky, ne čtrnáct dnů.

Kdy odstoupit nelze

Právo na odstoupení se podle § 1837 občanského zákoníku mimo jiné nevztahuje na zboží vyrobené podle vašich požadavků nebo přizpůsobené vašim osobním potřebám, na zboží v uzavřeném obalu, které není vhodné vrátit z hygienických důvodů a které spotřebitel z obalu vyňal, a na zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář můžete vyplnit online, stáhnout v PDF nebo přepsat podle vzoru níže. Jeho použití není povinné.