Odstúpenie od zmluvy

Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

uzavretej na diaľku a zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka, podľa prílohy č. 3 zákona č. 108/2024 Z. z.

Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar.

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adrese: Ensun s. r. o., Československej armády 240/24, 972 51 Handlová, alebo e-mailom na adresu: info@entool.sk, tel. kontakt: 0902 897 383. Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý sme vám odovzdali alebo zaslali, jeho použitie však nie je povinné.

Právo na odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť aj online na adrese entool.sk/odstupenie-od-zmluvy/formular. Ak využijete túto možnosť, potvrdenie o doručení odstúpenia od zmluvy vrátane jeho obsahu, dátumu a času jeho odoslania vám bezodkladne poskytneme na trvanlivom médiu (e-mailom).

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Po odstúpení od zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru k vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

S vrátením platby môžeme čakať do vrátenia tovaru späť na našu adresu alebo do preukázania, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Zašlite nám tovar späť alebo ho prineste na našu adresu najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Zodpovedáte len za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Doplňujúce informácie

Ak sa tovar dodáva po častiach, lehota na odstúpenie plynie od prevzatia poslednej časti. Odstúpenie nie je spoplatnené a dôvod uvádzať nemusíte.

Ak by sme vás o práve na odstúpenie nepoučili, lehota sa predlžuje o 12 mesiacov – teda na 12 mesiacov a 14 dní. Ak vás poučíme dodatočne, lehota uplynie 14 dní odo dňa dodatočného poučenia.

Náklady na vrátenie tovaru znášate vy – toto je informácia podľa zákona, bez nej by ich znášal predávajúci. Tovar zaslaný na dobierku nemôžeme prevziať, posielajte ho ako bežný balík.

Pri rozmernom alebo ťažkom tovare, ktorý nemožno vrátiť poštou (napríklad elektrocentrály alebo kompresory), sa s vami dohodneme na odvoze a vopred vám oznámime odhad nákladov. Podľa hmotnosti a vzdialenosti ide spravidla o 20 až 60 €.

Peniaze vraciame v peniazoch – rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe. Poukážku, kredit do e-shopu ani darčekovú kartu vám namiesto peňazí nevnútime; takú formu použijeme len vtedy, ak s ňou výslovne súhlasíte.

Vaše právo odstúpiť od zmluvy je nezávislé od práv z vadného tovaru. Ak je tovar vadný, uplatnite práva zo zodpovednosti za vady – tie platia dva roky, nie štrnásť dní.

Kedy odstúpiť nemožno

Právo na odstúpenie sa okrem iného nevzťahuje na tovar zhotovený podľa vašich osobitných požiadaviek alebo tovar upravený na mieru, na tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť po jeho otvorení z hygienických dôvodov, a na tovar, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Formulár môžete vyplniť online, stiahnuť v PDF alebo prepísať podľa vzoru nižšie. Jeho použitie nie je povinné.